Citas simultáneas por horario para clínicas y centros médicos

Una agenda adaptada a la capacidad real de cada Servicio

No todos los Servicios médicos funcionan bajo el modelo tradicional de una cita por horario. Fisioterapia, rehabilitación, terapias, estudios diagnósticos y otros modelos de atención pueden disponer de varios profesionales, espacios o recursos que permiten atender a más de un paciente durante una misma franja.

MediiBlue permite configurar la capacidad máxima por franja horaria para que la agenda refleje esta realidad operativa.

En lugar de cerrar un horario después de registrar la primera cita, el sistema mantiene la franja disponible hasta alcanzar la capacidad definida para el Servicio o el profesional seleccionado.

Capacidad simultánea configurada desde el Servicio

Cada Servicio mantiene el control principal de sus horarios y configuraciones de citas.

La opción Permitir varias citas en la misma franja horaria permite establecer una capacidad entre 2 y 20 citas. Mientras existan cupos, la franja continúa disponible para nuevas reservas.

Por ejemplo, si un Servicio tiene una capacidad máxima de 3 citas:

• La primera reserva ocupa uno de los cupos disponibles.

• La segunda y la tercera pueden registrarse en el mismo horario.

• Después de la tercera reserva, la franja alcanza su capacidad.

• Una cuarta cita para ese mismo contexto no será permitida.

Si la capacidad simultánea no está activada, el Servicio conserva el comportamiento tradicional de una cita máxima por franja horaria.

Capacidad individual para cada profesional

Cuando una cita incluye un profesional específico, la capacidad se aplica individualmente a ese profesional.

De forma predeterminada, cada profesional vinculado hereda la capacidad configurada en el Servicio. Esto permite que varios integrantes del equipo médico atiendan pacientes simultáneamente sin compartir un único cupo general.

Si un profesional alcanza su capacidad máxima, deja de estar disponible para nuevas citas en esa franja. Los demás profesionales vinculados continúan disponibles mientras tengan horario y cupos.

La agenda aprovecha así la capacidad real del equipo sin generar sobrecupos ni bloquear innecesariamente a profesionales que todavía pueden recibir pacientes.

Fisioterapia como ejemplo de atención simultánea

Un Servicio de Fisioterapia puede tener una capacidad máxima de 2 citas por franja y contar con cuatro profesionales vinculados.

Si los cuatro profesionales están disponibles en el mismo horario:

• Cada profesional puede atender hasta 2 citas de Fisioterapia.

• La capacidad combinada puede alcanzar hasta 8 citas en esa franja.

• Las citas permanecen asociadas individualmente con cada profesional.

• Cuando un profesional completa sus 2 cupos, los demás continúan disponibles.

La capacidad total siempre depende de los profesionales que se encuentren disponibles. Si uno de ellos está fuera de horario, no aporta cupos a esa franja aunque forme parte del Servicio.

Este modelo permite representar con mayor precisión el funcionamiento de centros de fisioterapia, rehabilitación y otras áreas con atención paralela.

Capacidad personalizada por profesional y Servicio

No todos los profesionales vinculados a un Servicio tienen que utilizar la misma capacidad.

Desde Equipo Médico > Detalle > Horarios, el bloque Capacidad de citas por Servicio permite consultar la capacidad heredada y establecer una excepción individual cuando sea necesario.

Cada relación entre profesional y Servicio puede utilizar uno de estos estados:

• Heredada: utiliza automáticamente la capacidad configurada en el Servicio.

• Personalizada: utiliza una capacidad específica para ese profesional y ese Servicio.

Por ejemplo, Fisioterapia puede tener una capacidad general de 2 citas. Si uno de los profesionales solo puede atender a un paciente a la vez, su capacidad puede personalizarse en 1 sin modificar la configuración de los demás.

Un mismo profesional también puede tener capacidades distintas según el Servicio. Puede atender dos pacientes por franja en Fisioterapia y una sola cita por franja en otro tipo de atención.

Horario y capacidad son configuraciones independientes

El horario determina cuándo puede atender el profesional. La capacidad determina cuántas citas puede recibir dentro de cada franja disponible.

Por esta razón, la capacidad simultánea funciona tanto con horarios heredados como con horarios personalizados.

Un profesional que hereda los horarios de sus Servicios también hereda la capacidad correspondiente. No necesita activar un horario personalizado para recibir varias citas en una misma franja.

Si utiliza un horario propio, la capacidad se aplica únicamente dentro de las franjas definidas en ese horario.

Funcionamiento según la selección del profesional

MediiBlue conserva las opciones existentes para definir cómo se selecciona al profesional durante la reserva.

• Requerido: el paciente debe seleccionar un profesional y la capacidad se valida para el profesional elegido.

• Opcional con profesional: si el paciente selecciona un profesional, se utiliza su capacidad heredada o personalizada.

• Opcional sin profesional: la cita se registra inicialmente con el Servicio y conserva el flujo de capacidad correspondiente para su asignación posterior.

• No Requiere: la reserva continúa gestionándose exclusivamente mediante la capacidad del Servicio.

Cuando el equipo administrativo asigna o cambia un profesional desde el Gestor, el sistema verifica su vínculo con el Servicio, su horario y su capacidad antes de guardar.

Un profesional no vinculado no puede recibir citas para ese Servicio.

Disponibilidad coordinada en todos los canales

La capacidad se consulta mediante un mismo sistema de disponibilidad y reserva.

Las reglas se aplican de manera coordinada en:

• Portal público.

• Gestor de citas.

• Componentes embebibles.

• Asistente 24/7.

• Calendario.

• Creación y edición de citas.

• Asignación de profesionales.

• Series de citas.

Esto evita que un horario aparezca disponible en un canal y bloqueado en otro. La confirmación final también vuelve a comprobar el cupo antes de registrar la cita, reduciendo el riesgo de sobrecupos cuando varias personas intentan reservar al mismo tiempo.

Privacidad para el paciente y control para el equipo

Los pacientes pueden seleccionar una franja mientras exista disponibilidad, pero no ven cuántos pacientes han reservado ni la identidad de otras personas.

El equipo administrativo puede consultar en el Gestor indicadores de ocupación como 1/2 cupos o 2/3 cupos, según la capacidad configurada.

En el Calendario, las citas simultáneas se organizan en carriles separados. Cada cita mantiene su propio paciente, estado, profesional, historial y acciones de gestión.

Cancelaciones y reagendamientos actualizan la capacidad

Cuando una cita es cancelada o se registra que el paciente no asistió, el cupo se libera automáticamente.

Si la cita es reagendada, MediiBlue libera la franja anterior y comprueba la capacidad del nuevo horario antes de confirmar el cambio.

Cuando se asigna un profesional a una cita creada inicialmente con el Servicio, también se valida que el profesional esté vinculado, disponible y con cupo.

La agenda refleja así la ocupación real y evita mantener bloqueados horarios que ya no están siendo utilizados.

Tiempo de preparación entre citas

La capacidad simultánea puede combinarse con un tiempo de preparación después de cada bloque de atención.

Este intervalo puede utilizarse para limpiar o reorganizar espacios, cambiar materiales, preparar equipos, completar registros o disponer de una pausa antes del siguiente grupo de pacientes.

Si una cita tiene una duración de 45 minutos y se establece un tiempo de preparación de 15 minutos, la siguiente franja comenzará después de completar una hora.

Cuando varias citas comparten el mismo horario, el intervalo comienza al finalizar el bloque simultáneo completo.

Citas simultáneas y series de citas son funciones diferentes

La capacidad simultánea no modifica la función Permitir múltiples citas.

• Permitir múltiples citas crea varias sesiones para un mismo paciente en fechas u horarios diferentes.

• Permitir varias citas en la misma franja horaria permite registrar diferentes citas simultáneamente hasta completar la capacidad.

• Capacidad por profesional define cuántas citas puede recibir cada profesional para un Servicio concreto.

Un tratamiento de fisioterapia puede utilizar las tres funciones: crear una serie de sesiones para el paciente, permitir varias citas en cada franja y distribuirlas entre los profesionales disponibles.

Mayor aprovechamiento de la agenda médica

La gestión de citas simultáneas permite representar mejor la operación de Servicios que trabajan con varios profesionales o atienden pacientes de forma paralela.

Entre sus principales beneficios se encuentran:

• Mayor aprovechamiento de los horarios disponibles.

• Capacidad diferenciada por Servicio y profesional.

• Menos bloqueos innecesarios en la agenda.

• Control automático de cupos.

• Mejor distribución de pacientes entre el equipo.

• Disponibilidad coherente en todos los canales.

• Privacidad para los pacientes.

• Gestión individual de cada cita.

MediiBlue combina horarios, capacidad, profesionales e intervalos de preparación para ofrecer una agenda más flexible, precisa y alineada con la operación real de cada clínica o centro médico.

Una agenda preparada para diferentes modelos de atención

Las clínicas pueden comenzar con una cita por franja y activar la capacidad simultánea únicamente en los Servicios que lo requieran.

Los profesionales heredan automáticamente la configuración general, mientras que las excepciones pueden administrarse de forma individual cuando la operación lo necesite.

De esta manera, MediiBlue permite ampliar la capacidad de atención sin perder control sobre la disponibilidad, la asignación del equipo ni la experiencia de reserva del paciente.